Cuando recibimos un pedido, debemos prepararlo y enviarlo. Si realizas tu pedido durante el día de hoy (hasta las 15-16h), si no va personalizado con bordado y lo tenemos disponible en nuestro almacén, lo más probable es que el pedido pueda salir ese mismo día. Si el pedido tiene algún producto con bordado, el primer día realizamos los trabajos de bordado y se envía al día siguiente. Si algún modelo o alguna talla no estuviera disponible en nuestro almacén en ese momento, tardaríamos en enviarlo 1 o 2 días (es el tiempo que tardamos en recibirlo de nuestro almacén central). Luego tienes que contar el tiempo que tarda el envío (desde que sale de nuestras instalaciones hasta que te llega a ti), eso dependerá del tipo de transporte que elijas.

Para envíos en la península lo normal es que si pides hoy (hasta las 15h) el pedido te llegue mañana, si lo pides por la tarde o tienes bordados saldrá mañana y te llegará pasado. Si el envío es a Canarias, Ceuta o Melilla el envío se hace por correos mediante carta certificada y suele tardar unos 7 días. Si tu envío es internacional, el tiempo de envío dependerá del envío que elijas y de donde vaya (puede variar desde 2 a 8 días), consulta con nosotros y te podremos acotar fechas.

*Ten en cuenta que las empresas de transporte no trabajan los festivos ni fines de semana, siempre estamos hablando de días laborables.

Si tienes dudas, ponte en contacto con nosotros por teléfono o whatsapp i podemos concretar

En la mayoría de productos aparece la pregunta de ¿Quieres que te bordemos el nombre? Debes elegir SI (verás como el precio se incrementa con 4€ de bordado). Debes ir entonces al botón PERSONALIZAR y añadir el nombre o las indicaciones que creas convenientes. Debes guardar, y luego añadir al carro ese producto.

Lo ideal es que contactes con nosotros por whatsapp, para que podamos ver el dibujo y poder cotizarlo. También podemos aconsejarte sobre la técnica más adecuada (bordado, vinilo, transfer…), eso depende del dibujo, de la prenda que se tenga que personalizar y del tamaño del dibujo.

Si el logo es bordado, primero deberemos realizar un picaje (debemos realizar un archivo que le indique a la máquina de bordar donde picar y con que hilo, se trata de pasar el dibujo a hilo), el picaje solo se paga una vez y luego lo puedes utilizar las veces que necesites. A parte debes añadir al carro, el número de logos que necesites.

Si tu pedido aun no ha salido, tiene solución, no te preocupes. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible y haremos las modificaciones necesarias. O añadiremos lo que te hayas dejado. Lo más fácil y rápido es por whatsapp o teléfono.

Para poder cambiar o devolver un producto, este NO DEBE ESTAR PERSONALIZADO, no debe estar usado, debe mantener las etiquetas puestas y debes conservar el embalaje original. Si el producto mantiene estos requisitos, ponte en contacto con nosotros y te explicaremos como proceder.